Uvjeti korištenja

Uslugu Bukiraj.hr (u nastavku „Usluga“) pruža Wavesphere d.o.o., Franje Čandeka 23B, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB 29043730472 (u nastavku „mi“). Kontakt: info@bukiraj.hr.

Usluga omogućuje poslovnim subjektima (salonima, praksama, obrtima, trenerima i sličnima; u nastavku „Korisnik“ ili „ti“) da na adresi bukiraj.hr/naziv objave stranicu na kojoj klijenti online rezerviraju termin, te da rezervacijama upravljaju u nadzornoj ploči. Ovi uvjeti vrijede za Korisnike i članove tima koje Korisnik pozove. Uvjeti su namijenjeni poslovnoj upotrebi; Usluga nije namijenjena potrošačima.

Klijenti koji rezerviraju termin ne otvaraju račun; na njih se odnosi točka „Rezervacije klijenata“ i naša Politika privatnosti.

• Račun otvaraš e-mail adresom (prijava jednokratnim linkom) ili Google računom. Jamčiš da si punoljetan/na i da smiješ zastupati poslovni subjekt za koji otvaraš stranicu.
• Odgovoran/na si za sve što se dogodi pod tvojim računom, pa i za radnje članova tima koje pozoveš. Pristup e-mail sandučiću kojim se prijavljuješ čuvaj kao lozinku.
• Podaci koje uneseš o poslovanju (naziv, adresa, usluge, cijene, radno vrijeme) moraju biti točni. Klijenti se na njih oslanjaju.
• Adresa stranice (bukiraj.hr/naziv) dodjeljuje se po načelu tko prvi. Zadržavamo pravo prenijeti ili ukloniti adresu koja povređuje tuđi žig ili naziv, ili je uvredljiva.

• Probno razdoblje. Svaki novi račun dobiva 30 dana Pro plana besplatno, bez unosa kartice. Ništa se ne naplaćuje samo od sebe.
• Besplatni plan. Nakon probnog razdoblja račun prelazi na trajno besplatan plan s jednom objavljenom stranicom. Dodatne stranice se skidaju s weba, ali se ne brišu; sve rezervacije ostaju.
• Pro plan. Cijene i sadržaj planova navedeni su na stranici Cijene. Pretplata se plaća unaprijed, karticom preko Stripea, i automatski obnavlja za isto razdoblje (mjesec ili godinu) dok je ne otkažeš. Račun za svaku naplatu stiže na e-mail.
• Otkazivanje. Pretplatu možeš otkazati bilo kada u nadzornoj ploči (Pretplata, Stripe portal). Pro ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja, nakon čega račun prelazi na besplatni plan. Već plaćena razdoblja ne vraćamo, osim ako zakon nalaže drukčije.
• Neuspjela naplata. Ako naplata ne uspije, Stripe je pokušava ponoviti i obavještava te. Ako i dalje ne uspije, pretplata se otkazuje, a račun prelazi na besplatni plan.
• Promjene cijena. O promjeni cijene obavijestit ćemo te e-mailom najmanje 30 dana prije nego što se primijeni na tvoju sljedeću naplatu. Ako se ne slažeš, možeš otkazati prije toga.
• Bez provizije. Ne naplaćujemo postotak od tvog rada ni na jednom planu. Plaćanje usluge između tebe i klijenta odvija se izvan Usluge.
• Rezervacije na besplatnom planu. Besplatni plan uključuje 10 online rezervacija mjesečno koje klijenti naprave na tvojoj stranici; razdoblje počinje na dan prelaska na besplatni plan i obnavlja se istog dana svakog mjeseca. Kad se iskoriste, online rezervacija do obnove nije moguća, a ručno upisani termini ne broje se. Na Pro planu i u probnom razdoblju broj rezervacija je neograničen.

Usluga se smije koristiti samo za zakonito primanje rezervacija za stvarne usluge. Nije dopušteno:

• objavljivati sadržaj koji je nezakonit, obmanjujući, uvredljiv ili povređuje tuđa prava (uključujući tuđe fotografije bez dopuštenja);
• predstavljati se kao netko drugi ili nuditi usluge koje nemaš pravo pružati;
• koristiti Uslugu za slanje neželjenih poruka ili za prikupljanje podataka klijenata u svrhe koje nisu vezane uz termin;
• ometati rad Usluge, zaobilaziti ograničenja plana ili automatizirano pristupati Usluzi bez našeg pristanka.

U slučaju kršenja možemo stranicu skinuti s weba, a kod težih ili ponovljenih kršenja i zatvoriti račun, o čemu ćemo te obavijestiti.

Sve što uneseš (tekstovi, fotografije, logo) ostaje tvoje. Daješ nam neisključivo pravo da taj sadržaj pohranjujemo, prikazujemo na tvojoj javnoj stranici, u pregledima dijeljenih poveznica i, dok je stranica objavljena, u izlogu istaknutih stranica na našoj naslovnici. Odgovaraš za to da za sadržaj imaš potrebna prava. Sam softver, dizajn i naziv Bukiraj.hr naše su vlasništvo.

Rezervacija je dogovor između klijenta i tebe. Mi smo samo tehnički posrednik: nismo strana tog dogovora, ne jamčimo da će klijent doći niti da ćeš ti termin održati, i ne sudjelujemo u naplati tvoje usluge.

Ako tvoja stranica traži potvrdu (to biraš u pravilima rezervacija: za svaku rezervaciju, samo za nove klijente ili nikad), klijent rezervaciju potvrđuje linkom iz e-maila u roku od 30 minuta, inače se ona automatski otkazuje. Rezervacija bez potvrde vrijedi čim je napravljena, pa lažnu ili pogrešnu otkazuješ ti. Klijent i ti možete rezervaciju otkazati u bilo kojem trenutku; klijent o otkazivanju s tvoje strane dobiva e-mail. Vlastita pravila otkazivanja (na primjer naknadu za nedolazak) uređuješ sam s klijentima, izvan Usluge.

Podaci klijenata koji rezerviraju termin na tvojoj stranici (ime, e-mail, telefon, odabrane usluge, vrijeme termina) tvoji su podaci: ti si voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ova točka je ugovor o obradi podataka između nas i vrijedi dok god imaš račun.

Predmet i svrha obrade. Primanje, potvrđivanje, podsjećanje na termine i otkazivanje rezervacija te prikaz rezervacija tebi i tvojem timu. Vrste podataka i kategorije ispitanika opisane su u Politici privatnosti.

Naše obveze. Obvezujemo se da ćemo:

1. podatke obrađivati samo radi pružanja Usluge i po tvojim uputama; tvoje upute su postavke i radnje u nadzornoj ploči te ovi uvjeti;
2. osigurati da osobe koje imaju pristup podacima poštuju povjerljivost;
3. provoditi primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite (šifrirani promet, prijava bez lozinke, nasumični kodovi u linkovima, ograničen pristup);
4. angažirati druge izvršitelje (podizvršitelje) samo s popisa u Politici privatnosti, ugovorom ih obvezati na iste obveze, i obavijestiti te e-mailom o svakoj promjeni popisa najmanje 30 dana unaprijed, tako da možeš uložiti prigovor i otkazati Uslugu ako se ne slažeš;
5. pomoći ti u odgovaranju na zahtjeve klijenata (pristup, ispravak, brisanje, prenosivost): rezervacije možeš uređivati i otkazivati u nadzornoj ploči, a sve rezervacije stranice preuzeti kao CSV;
6. obavijestiti te o povredi osobnih podataka koja se tiče tvojih klijenata bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 48 sata od trenutka kada za nju saznamo;
7. po prestanku Usluge podatke izbrisati: brisanjem računa brišu se sve tvoje stranice i rezervacije, a prije toga ih možeš preuzeti. Neovisno o tome, osobne podatke na rezervacijama starijima od 24 mjeseca automatski anonimiziramo;
8. na tvoj zahtjev pružiti informacije potrebne za dokazivanje poštovanja ovih obveza.

Tvoje obveze. Odgovoran/na si za to da imaš pravnu osnovu za obradu podataka svojih klijenata (u pravilu izvršenje ugovora o usluzi), da ih informiraš o obradi, i da podatke iz nadzorne ploče i CSV izvoza koristiš samo u svrhu termina.

Trudimo se da Usluga radi neprekidno, ali ne jamčimo dostupnost bez prekida ni odsutnost grešaka. Održavanje i nadogradnje najavljujemo kad je to moguće. Usluga se pruža „takva kakva jest“.

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, naša ukupna odgovornost prema tebi za bilo koju štetu u vezi s Uslugom ograničena je na iznos koji si nam platio/la u 12 mjeseci prije događaja. Ne odgovaramo za izmaklu dobit, za rezervacije koje klijenti nisu održali ni za štetu nastalu zbog netočnih podataka koje si sam/a unio/unijela. Ograničenja ne vrijede za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

• Račun možeš izbrisati bilo kada u nadzornoj ploči (Pretplata, Brisanje računa). Time se odmah brišu račun, sve tvoje stranice i rezervacije, otkazuje aktivna pretplata, a klijenti s potvrđenim nadolazećim terminima dobivaju e-mail o otkazivanju.
• Mi možemo prekinuti Uslugu uz obavijest e-mailom najmanje 30 dana unaprijed, a odmah u slučaju težeg kršenja ovih uvjeta. Ako prekinemo mi bez tvoje krivnje, neiskorišteni dio plaćene pretplate vraćamo.
• Račune koji nemaju nijednu stranicu i nisu korišteni dulje od 24 mjeseca možemo izbrisati nakon obavijesti e-mailom.

Uvjete možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo te e-mailom ili porukom u nadzornoj ploči najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Nastavak korištenja nakon tog datuma znači prihvaćanje novih uvjeta; ako se ne slažeš, račun možeš zatvoriti prije toga.

Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Sporove ćemo pokušati riješiti dogovorom, a ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.